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Campaña sobre derechos de los consumidores

El p 13 de junio de 2014, entró en vigor en todos los Estados miembros, una nueva Directiva sobre Derechos del Consumidor, cuyo último fin es el fortalecimiento de los derechos de los mismos.

Es por ello que la Comisión Europea, con la colaboración de la Dirección General de Comercio y Consumo, ha puesto en marcha una campaña para la creación de conciencia sobre los derechos del consumidor. Concretamente, se centra en cinco derechos clave:

  1. Derecho a una publicidad veraz. 
  2. Derecho a que se reparen o reemplacen los bienes defectuosos. 
  3. Derecho a contratos sin claúsulas abusivas. 
  4. Derecho a la devolución de los bienes comprados en línea en el plazo de 14 días. 
  5. Derecho a la ayuda gratuita de los Centros Europeos del Consumidor para resolver los problemas con un comerciante en el extranjero.

Pinche en la imagen si desea descargar el folleto:

Cinco derechos que debes conocer cs_001
Cinco derechos que debes conocer cs_001
 

Si desea consultar el resto de material de la campaña o utilizarlo  en sus propias actividades de concienciación, le invitamos a descargarlo y adaptarlo al marco legal local, en caso necesario, pinchando en el siguiente banner:
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