Qüestions generals - Preguntes freqüents

Qui pot utilitzar el Sistema e-Smac?

Qualsevol ciutadà que tinga el certificat de la Generalitat Valenciana. Encara que la seua utilització puga resultar més avantatjosa per a aquells professionals que intervenen habitualment en el procediment com a representants legals dels treballadors, o gestors de la tramitació. 

Els certificats reconeguts per l'aplicació són:

  • Certificat digital expedit per l'ACCV (Autoritat de Certificació de la Comunitat Valenciana).
  • Certificat digital expedit per l'ACÍ (Autoritat de {C}Certificació de l'Advocacia).

Puc saber la data i l'hora de la citació abans de confirmar la presentació?

Sí, una vegada omplides les dades enviarem la demanda, en este procés el sistema ens informarà de la data i l'’hora de la citació, i ens oferirà la possibilitat de cancel·lar. D'’esta manera no s'’haurà fet efectiva la presentació i la podrà fer en un altre moment.

Quina diferència hi ha entre l'enviament de demandes de forma consecutiva i no consecutiva?

Quan es fa un enviament de forma consecutiva, el sistema ens garantix que les cites per a les demandes que estem enviant seran seqüencials en el temps. Amb l’'opció de no consecutives, esta garantia no existix.

Com es pot comprovar que un formulari ha sigut generat i presentat correctament en el Registre d'Entrada?

El fet de firmar electrònicament el document i obtindre'’n un codi d’'identificació, implica que les dades han sigut generades i presentades correctament.

Hi ha algun procediment d'ajuda o assistència a l'usuari del procediment?

Si teniu algun dubte podeu consultar en el telèfon 012 del PROP, en horari de dilluns a divendres de 8:00h a 19:00h i agost de 8:00h a 16:00h. O bé, escrivint un correu electrònic a l'’adreça smac_csi@gva.es .

Com omplir un camp de dates?

Els camps corresponents a dates venen especificats com **/**/****, que expressa el format en què ha de ser introduïda la data corresponent. Ex. 12/01/2003

Com i quan puc conéixer el lloc, la data i l'hora de l'acte de conciliació?

En obrir una demanda prèviament presentada, obtenim justificant de recepció i cèdula de citació.

En quin municipi es farà l'acte de conciliació?

El municipi de l'’acte de conciliació podrà ser elegit per l'’usuari en el moment de presentar la demanda

Com s'esmena un error comés en una demanda, que ja ha sigut registrada?

A través d’'un ofici registrat de mode presencial. Atés que fins al moment no s'’ha establit un procediment d'’esmena telemàtica.