Què és un sistema arbitral de consum? - Consumo
Què és un sistema arbitral de consum?
El Sistema Arbitral de Consum és el sistema extrajudicial de resolució, dels conflictes sorgits entre les persones consumidores o usuàries i les empreses o professionals, de caràcter vinculant i executiu per a ambdós parts.
Té com a finalitat atendre i resoldre les reclamacions de les persones consumidores que no s'hagen pogut resoldre a través d'altres mitjans, sempre que la dita reclamación vaja contra una empresa o professional en el marc de la comercialització de béns i serveis.
Este sistema de resolució de conflictes pot abordar qualsevol controvèrsia on hi haja una relació de consum entre una persona consumidora i una empresa, comerç o professional.
No poden ser objecte d'arbitratge de consum els casos en els quals concórrega intoxicació, lesió, mort o aquells en què hi haja indicis racionals de delicte (per ex., intoxicació en un restaurant, negligències mèdiques, estafes, etc.), inclosa la responsabilitat per danys i perjuís directament derivada d'aquells.
És important deixar clar que els conflictes que siguen resolts pel Sistema Arbitral de Consum no poden presentar-se novament davant dels tribunals ordinaris de justícia.
Es tracta d'un procediment, ademés d'extrajudicial, vinculant i executiu,
- Voluntari
- Gratuït
- Executiu
- Senzill
- Objectiu
- Àgil