Visualització de contingut web

Campanya sobre drets dels consumidors

El 13 de juny de 2014 va entrar en vigor en tots els estats membres una nova directiva sobre drets del consumidor, que pretén refermar els seus drets.

És per això que la Comissió Europea, amb la col·laboració de la Direcció General de Comerç i Consum, ha posat en marxa una campanya per a la creació de consciència sobre els drets del consumidor. Concretament, se centra en cinc drets clau:

  1. Dret a una publicitat veraç. 
  2. Dret a la reparació o reemplaçament dels béns defectuosos. 
  3. Dret a contractes sense clàusules abusives. 
  4. Dret a la devolució dels béns comprats en línia en el termini de 14 dies. 
  5. Dret a l'ajuda gratuïta dels centres europeus del consumidor per a resoldre els problemes amb un comerciant en l'estranger.

Cliqueu les imatges per descarregar els fullets: 

Cinco derechos que debes conocer cs_001
Cinco derechos que debes conocer cs_001
 

Si desitgeu consultar la resta de material de la campanya, o utilitzar-lo en les vostres activitats de conscienciació, podeu descarregar-lo, i si cal adaptar-lo al marc legal local, clicant el bàner següent:
 consumer_right_banner_es